Rückgaberecht & Garantie

1. Unser freiwilliges Rückgaberecht

Die Badertscher Tool AG gewährt Privatkunden (Konsumentinnen und Konsumenten) freiwillig das Recht, bestellte Lagerartikel ohne Angabe von Gründen innert 8 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Die Rückgabe kann auf folgende Arten erklärt werden:

• Schriftlich per E-Mail an mail@b-tool.ch
• Schriftlich per Post an unsere untenstehende Adresse
• Durch Rücksendung der Ware innerhalb der Frist — die Rücksendung erfolgt auf Gefahr und Kosten des Kunden

2. Rücksendung an

Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend. Unfreie Sendungen werden nicht entgegengenommen.

3. Zustand der zurückgesandten Ware

Sie dürfen die Ware vor der Rücksendung prüfen — so, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung gilt als Gebrauch und berechtigt die Badertscher Tool AG, einen angemessenen Minderwert in Abzug zu bringen.

Für eine vollständige Rückerstattung muss die Ware folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und ohne Gebrauchsspuren
• In der Originalverpackung mit intakten Originaletiketten
• Vollständig (inkl. Zubehör, Beilagen und Dokumentation)
• Ein regulärer Lagerartikel (kein Sonderartikel, keine Sonderbestellung)

Bei beschädigter, abgenutzter oder unvollständiger Ware behält sich die Badertscher Tool AG vor, den Minderwert vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

4. Ausgeschlossen von der Rückgabe

Folgende Artikel sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausdrücklich ausgeschlossen:

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstattet die Badertscher Tool AG den Kaufpreis innert angemessener Frist auf dem gleichen Zahlungsweg zurück, den der Kunde bei der Bestellung verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wird.

Allfällige Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung sowie die Kosten der Rücksendung werden nicht erstattet. Ein Minderwertabzug bei nicht ordnungsgemässem Zustand der Ware bleibt vorbehalten.

6. Verhältnis zu den AGB und zur gesetzlichen Gewährleistung

Dieses freiwillige Rückgaberecht ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Badertscher Tool AG. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Schweizer Obligationenrecht (Art. 197 ff. OR) bleiben davon unberührt und sind in Teil B dieser Seite beschrieben.

Bei Widersprüchen zwischen diesen Rückgabebedingungen und den AGB gelten die AGB, sofern das Rückgaberecht keine günstigere Regelung für den Kunden enthält.

7. Gesetzliche Grundlage

Die gesetzliche Gewährleistung richtet sich nach dem Schweizer Obligationenrecht (OR), insbesondere nach den Art. 197–210 OR (Sachmängelgewährleistung beim Kauf). Sie gilt unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht und kann durch dieses weder eingeschränkt noch aufgehoben werden.

Die Badertscher Tool AG unterscheidet dabei zwischen Privatkunden (Konsumenten) und gewerblichen Kunden (Unternehmen), da das OR für diese Gruppen unterschiedliche Regelungen vorsieht.

8. Gewährleistung im Überblick: Privatkunden vs. Geschäftskunden

9. Gewährleistung für Privatkunden

Als Privatkunde (Konsument) profitieren Sie von den folgenden gesetzlichen Gewährleistungsrechten, die zwingend gelten und nicht durch AGB eingeschränkt werden können:

• Gewährleistungsfrist: 2 Jahre ab Lieferung (Art. 210 Abs. 1 OR). Die Frist kann vertraglich nicht verkürzt werden.
• Beweislastumkehr: Zeigt sich ein Mangel innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung, wird gesetzlich vermutet, dass dieser bereits bei der Lieferung vorhanden war. Die Badertscher Tool AG muss das Gegenteil beweisen.
• Rügepflicht: Erkannte Mängel sind der Badertscher Tool AG innert angemessener Frist nach Entdeckung schriftlich zu melden. Massgebend ist Art. 201 OR; bei Konsumenten wird keine sofortige Rüge verlangt.
• Rechte bei Mängeln: Sie können nach Ihrer Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Schlägt die Nacherfüllung fehl, steht Ihnen Minderung des Kaufpreises oder Wandelung (Rückgabe gegen Rückerstattung) zu.

10. Gewährleistung für gewerbliche Kunden (B2B)

Für Käufe durch Unternehmen (gewerbliche Kunden mit Handelsregistereintrag) gelten folgende Bedingungen:

• Gewährleistungsfrist: 1 Jahr ab Lieferung. Die gesetzliche Frist von 2 Jahren wird gemäss Art. 210 OR vertraglich auf 1 Jahr verkürzt.
• Sofortige Rügepflicht (Art. 201 OR): Gewerbliche Kunden sind verpflichtet, die Ware bei Erhalt unverzüglich zu prüfen und allfällige Mängel sofort schriftlich zu rügen. Versteckte Mängel sind unmittelbar nach Entdeckung zu melden. Eine verspätete Rüge führt zum Verlust der Gewährleistungsrechte.
• Rechte bei Mängeln: Die Badertscher Tool AG wählt nach eigenem Ermessen zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung. Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl, stehen dem Käufer Minderung oder Wandelung zu.
• Beweislast: Der gewerbliche Kunde trägt die Beweislast dafür, dass ein Mangel bereits bei der Lieferung vorhanden war.

11. Herstellergarantie

Viele unserer Produkte verfügen über eine freiwillige Herstellergarantie (z.B. Milwaukee, Hultafors, Snickers Workwear). Diese Garantie ist von der gesetzlichen Gewährleistung zu unterscheiden:

• Die Herstellergarantie wird direkt durch den Hersteller gewährt und richtet sich nach dessen Garantiebedingungen.
• Sie tritt ergänzend zur gesetzlichen Gewährleistung und schränkt diese nicht ein.
• Garantieansprüche sind direkt beim Hersteller oder über die Badertscher Tool AG geltend zu machen. Wir unterstützen Sie bei der Abwicklung nach bestem Ermögen, übernehmen jedoch keine eigene Haftung für die Erfüllung der Herstellergarantie.
• Umfang und Dauer der Herstellergarantie entnehmen Sie bitte den dem Produkt beigelegten Garantieunterlagen oder der Website des Herstellers.

12. Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen

Zur Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen wenden Sie sich schriftlich an:

Bitte halten Sie bei Ihrer Meldung folgende Informationen bereit: Bestellnummer, Kaufdatum, genaue Beschreibung des Mangels sowie, wenn möglich, Fotos der mangelhaften Ware. Dies ermöglicht uns eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung Ihres Anliegens.